Cela nous arrive à tous. Vous achetez des tickets pour vos amis et vous découvrez ensuite que l’un d’entre eux a oublié de vous dire qu’il ne pourrait finalement pas venir.
Grâce à la Garantie Fan, soumise à nos conditions générales, nous vous remboursons dans les 24 heures suivant votre achat, sans avoir besoin de donner de raison. Il vous suffit de soumettre une demande de remboursement à notre service client via votre compte Ticketmaster. Pour toute autre question relative à la politique de remboursement de Ticketmaster, veuillez contacter notre service client.
Plus de 72 heures se sont écoulées depuis l’achat de mes tickets – puis-je obtenir un remboursement ?
72 heures après l’achat de vos tickets, ceux-ci ne sont plus remboursables. Cependant, vous pouvez désormais revendre le ticket dont vous n’avez plus besoin directement depuis votre compte Ticketmaster.
Mon événement a été annulé – que se passe-t-il ?
Si un événement est annulé, nous vous rembourserons. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail de notre part contenant des instructions supplémentaires. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter notre service client.